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12 fiches
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Publié le 26/08/2024 -
436 parties
, rédigé par
gregnalex
Vocabulaire de l'hôtellerie
1. Trouver le terme avec sa définition
Record en 15,05s par mmathieu
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All inclusive (1 / 12)
Terme
All inclusive
Définition
Formule incluant la pension complète (tous les repas sont compris).
Amenities (2 / 12)
Terme
Amenities
Définition
Ensemble des produits mis à disposition gratuitement au client dans sa chambre d'hôtel.
Cardex (3 / 12)
Terme
Cardex
Définition
Fiche rassemblant les données personnelles et des renseignements sur les clients.
Chasseur (4 / 12)
Terme
Chasseur
Définition
Personne chargée d'effectuer les courses à l'extérieur demandées par les clients.
Check in (5 / 12)
Terme
Check in
Définition
Processus par lequel les personnes annoncent leur arrivée dans un hôtel.
Check out (6 / 12)
Terme
Check out
Définition
Processus par lequel les personnes annoncent leur départ d'un hôtel.
Concierge (7 / 12)
Terme
Concierge
Définition
Employé dont les principales fonctions sont d’accueillir, de renseigner les clients.
Groom (8 / 12)
Terme
Groom
Définition
Personne chargée d'accueillir et orienter les clients et faire le bagagiste.
Liftier (9 / 12)
Terme
Liftier
Définition
Personne affectée à un ascenseur et à son fonctionnement.
Réceptionniste (10 / 12)
Terme
Réceptionniste
Définition
Personne qui assure le premier accueil des clients et gère le check in et le check out.
Room service (11 / 12)
Terme
Room service
Définition
Service qui permet de commander et de recevoir de la nourriture et des boissons dans sa chambre.
Voucher (12 / 12)
Terme
Voucher
Définition
Document de confirmation de réservation adressé au client dès qu'il a finalisé sa réservation.
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